Заказ и доставка товаров из США
 

Условия соглашения о предоставлении услуг

Изменено: 1 января 2013 года

 

Взаимодействия Клиента и Исполнителя MY USA DEAL являются предметом данного соглашения и вступают в силу с момента регистрации Клиента на сайте www.zakazov.com/

На основе данного соглашения решаются все конфликтные ситуации между сторонами. Клиентом, по условиям документа, может выступать, как физическое, так и юридическое лицо.

 

1.    Общие положения

1.1. По условиям данного соглашения (далее – Соглашение) Исполнитель берет на себя обязательство перед Клиентом предоставить ему услуги посредника по приобретению выбранных Клиентом товаров через сеть интернет-магазинов и аукционов США.

1.2. Редакция Соглашения, связанные с ним сроки и условия по обработке заказов, а также тарифы на услуги могут быть в одностороннем порядке изменены Исполнителем в любое время. Уведомление Клиента о данных изменениях происходит посредством размещения соответствующей информации на сайте www.zakazov.com/. В свою очередь, Клиент берет на себя обязательство по систематическому отслеживанию и ознакомлению с такими изменениями на данном сайте.

1.3. Согласие Клиента со всеми условиями Соглашения подтверждается таким его действием, как формирование в личном кабинете нового заказа товара и/или пополнение денежными средствами своего баланса, находящегося на сайте www.zakazov.com/.

1.4. За оказываемые услуги Клиент оплачивает Исполнителю комиссионную выплату (вознаграждение). С действующими размерами (тарифами) и прочими условиями комиссионной выплаты Клиент в любое время может ознакомиться по ссылке: www.zakazov.com/page/тарифы-и-услуги.

1.5. Исполнитель наделён правом отказа в осуществлении регистрации любого пользователя на сайте www.zakazov.com/. При этом он не обязан объяснять причины такого отказа.

2.     Урегулирование сторонами порядка оказания услуги

2.1. Формируя новый заказ (добавляя товар) Клиент берет на себя обязательство указать в нем следующие обязательные данные, которые нужны для выкупа товара в магазине: полная стоимость товара, стоимость затрат по доставке товара между складами продавца (магазина) и Исполнителя, сумма налога с продажи товара (в предусмотренных случаях). Если Клиент неправильно указал (не указал) сумму налога, либо произошли изменения в иных позициях реквизитов заказа (цена товара и/или его доставки), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке списать (снять) необходимую на покрытие данных затрат сумму с баланса, принадлежащего Клиенту. Данное условие применяется только в том случае, если общая сумма вышеуказанных затрат не превышает 20% стоимости заказа. В случае недостаточности на балансе Клиента необходимых, для покрытия затрат денежных средств возможно осуществление покупки заказанного товара в кредит (с образованием минусового сальдо на балансе Клиента). При этом вопрос о возможности предоставления кредита решается Исполнителем самостоятельно, без каких-либо согласований с Клиентом. Если в течение срока, указанного Исполнителем с предоставления кредита (минусового сальдо на балансе Клиента) задолженность не будет погашена – заказанный товар возвращается продавцу, с баланса Клиента удерживается Исполнителем комиссионная выплата (вознаграждение), а также стоимость всех понесенных затрат, связанных как с доставкой, так и возвратом продавцу заказанного товара.

2.2. Клиент обязуется надлежащим образом указать в заказе размер приобретаемой им одежды, обуви или иных товаров индивидуального (размерного) характера. При этом по умолчанию (без оговорок) указанные Клиентом размеры рассматриваются в американском соответствующем стандарте. Если же Клиент желает приобрести размерный товар в стандартах других стран (EU, UK и иные), он обязан оговорить данное условие в соответствующей графе размерности оформляемого заказа (либо в комментарии к заказу). При осуществлении выбора размера (и иных параметров) товара Клиент должен руководствоваться только стандартами, отображенными на сайте магазина (продавца) данного товара. Указания размера не соответствующего стандартам магазина (продавца) недопустимо. Все возможные затратные последствия, связанные с несоблюдением Клиентом условий (размерности и иных существенных характеристик товара) оговоренных в данном подпункте относятся за его (Клиента) счёт.

2.3. Все приобретаемые клиентом товары должны соответствовать условиям доставки почтовых служб и таможенному кодексу стран Клиента и Исполнителя. В том числе (но без ограничений) условиям по габаритам, весу, содержанию товара и задекларированной стоимости товаров.

2.4. Приобретение товаров через аукционы Ebay.com осуществляется только у продавцов, имеющим рейтинг не менее пяти баллов.

2.5. Исполнитель производит оплату заказываемого Клиентом товара от своего имени, но за счёт Клиента посредством списания с его баланса необходимой для покупки суммы денежных средств (включая все связанные расходы, если такие возникнут: налог штата, доставка по территории США до склада  Исполнителя и прочие).

2.6. В случаях, когда на момент оплаты Исполнителем у Продавца, заказанного для Клиента товара, данная позиция отсутствует в наличии у Продавца, Исполнитель определяет статус такого товара на сайте www.zakazov.com/ как «Нет в наличии». Ознакомившись с таким статусом, Клиент осуществляет замену заказанного товара на любой иной, имеющийся в наличии, либо отказывается от товара, которого нет в наличии, убрав данную позицию из своего заказа.

2.7. Срок бесплатного хранения заказанного Клиентом товара на складе Исполнителя составляет 60 календарных дней. Исчисляется данный срок со дня (включительно) поступления товара на склад  Исполнителя. По истечении указанного срока хранение товара Клиента осуществляется Исполнителем на платной основе. С действующими тарифами на платное хранение товара Клиент всегда может ознакомиться по адресу www.zakazov.com/тарифы и услуги. Если Клиент (по окончании срока бесплатного хранения) не оплачивает хранения товара свыше 90 календарных дней, Исполнитель снимает с себя обязательства перед Клиентом по отпуску ему данного товара и может распорядиться им по собственному усмотрению: возвратить Продавцу, передать иному лицу и т.д.

2.8. В случаях, когда Продавец не отпустил (не отправил) заказанный товар Исполнителю, последний обязан предпринять все допустимые меры, направленные на возврат Клиенту оплаченных за данный товар денежных средств. При этом, учитывая, что при формировании заказа Клиент выбирал Продавца самостоятельно, Исполнитель не несет какой-либо ответственности перед Клиентом за такую недопоставку товара по вине Продавца и освобожден от выплат любых компенсаций.

2.9. Исполнитель перед отправкой (отпуском) товара в адрес Клиента обязан надлежаще его упаковать. При этом он учитывает все оговоренные в заказе требования Клиента по упаковке товара. По согласованию обеих сторон Соглашения возможно предоставление дополнительной услуги по применению специальной упаковки товара, проверки его соответствия заказу, изготовление его фотографии. Расценки и условия на такие дополнительные услуги отображены по ссылке www.zakazov.com/дополнительные услуги. В случае если заказанный Клиентом товар не соответствует весовым, габаритным и иным параметрам выбранной им службы доставки, Исполнитель может использовать право выбора иного альтернативного оператора доставки (при наличии такой возможности) и рекомендовать его Клиенту.

2.10. Исполнитель наделен правом отказа в приобретении для Клиента любого товара. При этом у Исполнителя отсутствует какая-либо обязанность перед Клиентом по объяснению причин такого отказа.

3.    Операции по балансу

3.1. Исчерпывающий перечень способов пополнения баланса Клиента приведен на странице: www.zakazov.com/finance

3.2. Клиент принимает на себя по Соглашению обязательство пополнять cвой баланс на сайте www.zakazov.com через Paypal или другим способом указанным на странице www.zakazov.com/finance со счетов и аккаунтов принадлежащих, только ему лично. Использование счетов либо карт третьих лиц строго запрещено.

3.3. Исполнитель наделён правом самостоятельного определения возможности в предоставлении кредита Клиенту. При этом в случае отказа в предоставлении кредита, у Исполнителя отсутствуют какие-либо обязанности по объяснению Клиенту причин такого отказа.

3.4. В случаях, когда условиями Продавца предусмотрена бесплатная доставка по территории США (при наборе товаров на минимально предусмотренную им сумму) и Клиент выполнил данные условия, но вследствие каких-либо обстоятельств (отсутствие на складе Продавца некоторых позиций заказанных товаров или по иным, независящим от Исполнителя причинам) данная сумма заказа уменьшилась до размера, подлежащего оплате за такую доставку, то данные расходы по доставке по США относятся за счёт Клиента и списываются Исполнителем с его баланса.

4.    Виртуальный адрес

4.1. Клиент принимает на себя по Соглашению обязательство оплачивать все приобретаемые им по услуге «Виртуальный адрес» товары только с использованием дебетовых и кредитных карт или способом банковских переводов со счетов/аккаунтов, принадлежащих только ему лично. Использование счетов либо карт третьих лиц строго запрещено. В случае обнаружения Исполнителем любого нарушения вышеуказанных в данном подпункте условий, он имеет право прекратить исполнение своих обязательств по Соглашению и передать все поступившие на его склад товары Клиента операторам доставки, для их последующего возврата продавцам. В таких случаях все расходы, связанные с возвратом товаров относятся за счёт Клиента либо операторов доставки (почтовых служб).

4.2. Клиент при формировании заказа и отправки на адрес Исполнителя товаров принимает на себя обязательство по соблюдению всех предусмотренных нормативными актами США и страны получателя требований относительно ограничений (запретов) пересылки определённых видов товаров.

4.3. С целью проверки соблюдения Клиентом условий, предусмотренных в подпункте 4.2 Соглашения, а также соответствия полученного им товара условиям заказа и его возможной переупаковки, Исполнитель имеет безоговорочное право на нарушение целостности упаковки посылки Клиента для выяснения её содержимого. При этом данное действие не является обязанностью Исполнителя.

4.4. Исполнитель освобождён от какой-либо ответственности за отправленные на его адрес, но не доставленные почтовой службой по каким-либо причинам посылки Клиента. Такая ответственность наступает для Исполнителя исключительно с момента получения посылки на собственный склад.

4.5. Ответственность Исполнителя ограничивается в пределах веса фактически полученного (принятого) им товара. При этом, вес указанный магазином (продавцом) либо по данным почтовой службы при рассмотрении возможных споров во внимание сторонами Соглашения не принимается.

4.6. Вся ответственность по заказу за неполноту либо недостоверность указанных в нём сведений относительно виртуального адреса относится за счёт Клиента. Данное условие применяется в обязательном порядке - независимо от того, по чьей вине (Клиента или Продавца) виртуальный адрес был указан в заказе неверно (не полностью). Все, споры, возникающие при данных обстоятельствах относительно определения вины и порядка возмещения затрат, разрешаются исключительно между Клиентом и Продавцом товара. Исполнитель при этом оставляет за собой право осуществить допустимое содействие в разрешении между Клиентом и Продавцом данного вопроса.

4.7. По условиям Соглашения Клиент принимает на себя обязанность обеспечить в течение 90 календарных дней отправку в свой адрес посылки, поступившей по его заказу на склад Исполнителя. Данный срок исчисляется со дня уведомления Исполнителем Клиента о поступлении посылки на склад Исполнителя. По истечении данного срока, если стоимость отправки посылки (посылок) Клиентом не оплачены, то они считаются как невостребованные Клиентом, и Исполнитель имеет право в дальнейшем распорядиться ими по собственному усмотрению (осуществить их возврат Продавцу/магазину, передать в пользу благотворительной организации и т.п.).

4.8. Клиент обязуется подробным образом ознакомиться со всеми правилами и условиями предоставления Исполнителем услуг, размещенных на странице www.zakazov.com/page/license. Оформление заказа Клиентом является надлежащим подтверждением принятия им данных правил и условий.

4.9. Запрещены самостоятельные приобретения Клиентом товаров у следующих Продавцов/магазинов:

Abercrombie

Apple

Hollisterco

Macys

Venus

Victoria's Secret

Покупки любых товаров у перечисленных Продавцов/магазинов осуществляются Клиентом исключительно через Исполнителя.

4.10. При приобретении у Продавца крупногабаритного товара Клиент обязан предварительно детально согласовать с Исполнителем все параметры данного товара (вес, размеры и прочие не соответствующие стандартам характеристики). При этом к крупногабаритным товарам относятся те товары, весовые, размерные и прочие параметры которых превышают типовые почтовые, установленные почтовой службой доставки. Исполнитель осуществляет на своём складе приём, обработку и хранение товаров данной категории по особым, предусмотренным для них тарифам (прейскуранту), информацию о которых Клиент может получить на странице Тарифы и услуги.

5.    Посылки. Процедура доставки

5.1. Ориентировочную стоимость доставки посылки по маршруту Склад Исполнителя – адрес Клиента можно рассчитать при помощи онлайн-калькулятора, находящего по ссылке: www.zakazov.com/калькулятор. Данный калькулятор носит исключительно информативный  характер о стоимости доставки.

5.2. Оплата Клиентом стоимости доставки посылки производится только после поступления заказанного им товара на склады Исполнителя. Окончательная стоимость всех почтовых расходов, связанных с заказом Клиента, определяется Исполнителем только после того, как он упаковал и взвесил посылку. Данная стоимость выставляется Клиенту в разделе его личного кабинета «Мои посылки». В этом разделе Клиент имеет возможность указать все свои предпочтения по доставке формируемой посылки (адрес,  выбор почтовой службы, а также, при желании, застраховать посылку). Претензии по весу сформированной посылки Исполнителем не принимаются.

5.3. Вносить какие-либо изменения по содержанию посылки, своим предпочтениям к сборке Исполнителем посылки (удаление либо замена ненужной упаковки и т.п.), стоимости страховки, декларации Клиент имеет право только до момента подтверждения посылки. Редактирование после подтверждения посылки запрещено.

5.4. Стоимость доставки посылки может списываться Исполнителем автоматически с баланса Клиента, при условии, что тот дал свое предварительное согласие на данное действие до подтверждения посылки. В таком случае стоимость доставки списывается (при условии нахождения на балансе достаточной суммы) сразу после взвешивания сформированной посылки.

5.5. В случае отказа Клиента от автоматического списания суммы доставки, Исполнитель после взвешивания посылки выставляет ему счёт для оплаты, а Клиент обязуется подтвердить списание с баланса указанной в нём суммы. Если на балансе недостаточно средств необходимых для списания (оплаты) выставленной по счёту суммы, Клиент обязуется его пополнить до необходимого размера.

5.6. В случае отказа Клиента от оплаты всех почтовых расходов, связанных с отправкой посылки, Исполнитель сохраняет её на своём складе в пределах 10-ти календарных дней от даты создания посылки.

5.7. Таможенная декларация на содержание посылки (инвойс) вносится в соответствующий раздел Клиентом самостоятельно. В свою очередь, Исполнитель имеет право без каких-либо уведомлений Клиента скорректировать данный инвойс. В случае возникновения у Клиента трудностей в заполнении инвойса, он имеет возможность обратиться за соответствующей помощью (дать такое поручение) Исполнителю. Данная услуга является платной и её стоимость (тариф) отображена на сайте при формировании посылки.

5.8. Услуги считаются предоставленными Исполнителем в полном объеме, а его обязательства по Соглашению надлежаще исполненными, с момента передачи сформированной Клиентом посылки оператору доставки (почтовой службе).

5.9. Исполнитель не несет ответственности и не рассматривает претензии по вопросам нарушения сроков доставки посылки Клиенту операторами доставки (почтовыми службами). Опубликованные на сайте Исполнителя сроки доставки носят исключительно ориентировочно-информационный характер и могут не совпадать с фактическими сроками доставки. Также Исполнитель не отвечает за потерю качества или пропажу товара, находящегося в посылке, произошедшую во время её пересылки операторами доставки (почтовыми службами).

6.    Обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по исполнению требований Клиента и оказывает предусмотренные Соглашением услуги, при условии, что данные требования полностью соответствуют условиям Соглашения, таможенному и прочему законодательству США и всех стран по пути следования посылки, а также правилам операторов доставки, через которые доставляется товар Клиента.

6.2. Все данные о Клиенте являются конфиденциальной информацией, которая может быть предоставлена Исполнителем третьим лицам только в случаях определенных законодательством.

7.    Обязанности Клиента

7.1. Клиент принимает на себя обязанность в течение действия Соглашения предоставлять Исполнителю только достоверную о себе информацию. В случае возникновения у Исполнителя сомнений о достоверности предоставленной Клиентом информации, он может приостановить предоставление услуг по Соглашению до момента предоставления ему документов, подтверждающих личность Клиента либо других документов, непосредственно связанных с исполнением Соглашения и требований законодательства.

7.2. Клиент принимает на себя обязанность производить оплату всех предусмотренных Соглашением услуг и расходов Исполнителя, стоимости заказанных товаров, задолженности по балансу, образовавшейся в результате предоставления ему Исполнителем кредита, а также всех иных затрат, связанных с выполнением заказа Клиента. При этом Клиент обязуется производить все оплаты в пределах сроков и объемов, определенных данным Соглашением, информацией размещенной на сайте Исполнителя www.zakazov.com/ и прочими обусловленными сторонами условиями. В случае отсутствия на балансе Клиента достаточной суммы для покрытия расходов Исполнителя, последний имеет полное право приостановить предоставление услуги до момента поступления на баланс Клиента необходимой для погашения расходов суммы.

7.3. Во избежание разногласий меж сторонами Соглашения по вопросу движения средств на балансе Клиента, последний обязуется сохранять все свои платежные документы и всю электронную информацию о совершенных им транзакциях пополнения до момента подтверждения поступления данных сумм на его баланс в Личном кабинете на сайте Исполнителя.

7.4. Клиент не может использовать заказанный по Соглашению товар в каких-либо коммерческих целях.

8.    Обмен или возврат товаров

8.1. Обмен и/или возврат товара, заказанного Клиентом посредством услуги «Виртуальный адрес» возможен в исключительных случаях по согласию Исполнителя.

9.    Ограничения ответственности

9.1. Исполнитель не отвечает по расходам Клиента, прямым и косвенным ущербам, связанным с предоставлением Исполнителем услуг, возникших вследствие (перечень не ограничен): всевозможных сбоев, ошибок, дефектов, изменений функций, удалений файлов, задержек при передаче/приёме/обработке электронных данных.

9.2. Исполнитель не отвечает перед Клиентом за действия (бездействие) третьих лиц (перечень не ограничен): операторов доставки (почтовых служб), платежных систем, интернет провайдеров, служб электронной почты и иных.

9.3. Исполнитель не отвечает перед Клиентом за нарушения сроков доставки, заказанного им товара, независимо от того, на каком участке следования посылки такое нарушение (задержка доставки) произошло.

9.4. Исполнитель не отвечает перед Клиентом за комплектацию, внешний вид и качество приобретаемого с его помощью товара по Соглашению товара. Также приобретенные Клиентом товары по условиям данного Соглашения не обеспечиваются какой-либо гарантией со стороны Исполнителя.

9.5. У Исполнителя отсутствуют обязанности по осуществлению какой-либо проверки полученного им от Продавца товара (посылки) для Клиента на предмет его соответствия оговоренным в заказе требованиям (цвет, размер и прочие заявленные Клиентом параметры). Эта услуга осуществляется за отдельную плату.

9.6. Исполнитель не отвечает перед Клиентом за недобросовестные действия либо бездействие Продавца (мошенничество, неработоспособность, несоответствие заявленному описанию, задержка в отправке товара и прочие факторы), выбранного Клиентом при формировании своего заказа.

9.7. Клиент дает согласие на то, что он в случае возникновения у него каких-либо разногласий (конфликтов) с Продавцами, операторами доставки, платежными системами и иными субъектами, не являющимися стороной по Соглашению, но задействованными в процедуре приобретения его товара, он не будет вовлекать Исполнителя в судебные и прочие возможные разбирательства с ними.

9.8. Правильность, полнота заполнения инвойса (декларации), его соответствие требованиям таможенного законодательства стран пересылки товара является исключительно обязательством Клиента и в случае нарушения данных требований только его (Клиента) ответственность. Данное условие также применяется в случае заполнения инвойса Исполнителем по поручению Клиента (услуге, предусмотренной п.п. 5.7 Соглашения).

9.9. Оплата всевозможных таможенных налогов сборов и пошлин, связанных с приобретением и доставкой товаров/посылок Клиента, является исключительной его (Клиента) обязанностью со всеми вытекающими для него последствиями. Кроме того, у Исполнителя отсутствуют какие-либо обязанности по осуществлению контроля относительно правильности начисления/зачисления Клиентом указанных оплат.

9.10. Общая сумма возможных убытков, связанных с ошибками в действиях сотрудников Исполнителя, не может превышать, предусмотренный Соглашением размер комиссионной выплаты (вознаграждения) Исполнителя.

9.11. Выплата Исполнителем в пользу Клиента страховых сумм возможна только по посылкам, предварительно застрахованным Клиентом (при оформлении посылки). При этом страховая компенсация выплачивается Исполнителем только в пределах (не может превысить) суммы, оговоренной сторонами при страховании товаров Клиента. Почтовые расходы, связанные с доставкой посылки не входят в страховую выплату.

9.12. Страховым случаем и, соответственно, основанием для страховой выплаты, является только полная утеря посылки оператором доставки (почтовой службой). Порча, пропажа товаров, находящихся в посылке, конфискация посылки таможенными или иными органами, её отправка по несуществующему (независимо от обстоятельств) адресу либо возврата отправителю по решению таможенных органов или почты не являются страховыми случаями по данному Соглашению и страховые выплаты по ним Исполнителем не производятся. Посылка считается доставленной с момента отображения информации о ней в системе USPS любого из следующих статусов: «At Foreign Delivery Unit», «Attempted Delivery Abroad» или «Delivered Abroad».

9.13. Ответственность за нарушение сроков доставки товара (посылки) Клиента несёт определенный им при формировании заказа оператор доставки (почтовая служба). При этом всевозможные таможенные очистки почтового отправления не относятся к функциям (обязательствам) Исполнителя.

10.    Форс-мажор

10.1. В случае наступления чрезвычайных обстоятельств, имеющих непреодолимую для сторон Соглашения силу (форс-мажор), которые они не могли заранее предвидеть и предотвратить (землетрясения, наводнения, цунами, военные действия, штормы, эпидемии, взрывы, пожары и прочие природные явления, военные действия и прочие, независящие от сторон факторы) стороны частично либо в полной мере (в зависимости от обстоятельств) освобождаются от исполнения взятых по Соглашению обязательств.

11.    Разрешение споров

11.1. Разногласия, споры, конфликтные ситуации, вытекающие из условий данного Соглашения, разрешаются между сторонами преимущественно путем проведения переговоров.

11.2. В случаях, когда урегулирование конфликта не возможно путем проведения переговоров (стороны не могут достигнуть взаимно устаивающего способа разрешения ситуации) данный вопрос разрешается в соответствии с действующим законодательством США.
 

 

 

 

Мы работаем с платежными системами:
paypal contact moneygram Unistream visa Western Union Единый кошелек